XXXLutz
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XXXLutz
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Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei XXXLutz Schweiz. Die Webseite sieht anfangs ziemlich professionell und gut strukturiert aus, aber wenn man genauer hinsieht, merkt man schnell, dass es viele Probleme gibt. Zunächst einmal ist die Bedienbarkeit der Seite ein großes Problem. Die Navigation ist verwirrend und viele Links führen zu den falschen Seiten oder enthalten gar keine Informationen. Es hat Stunden gedauert, bis ich das gefunden habe, was ich eigentlich gesucht habe. Dann kommt der Bestellvorgang, der einfach nur chaotisch ist. Es gab mehrere Fehlermeldungen, und ich musste den Vorgang mehrmals neu starten. Auch die Zahlung war problematisch. Ich habe versucht, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen, aber die Transaktion wurde immer wieder abgelehnt, obwohl genügend Guthaben vorhanden war. Schließlich habe ich es mit PayPal versucht, was dann irgendwie funktioniert hat, aber auch hier gab es keine klare Bestätigung meiner Bestellung. Als meine Bestellung endlich ankam, war ich noch enttäuschter. Die Verpackung war beschädigt, und eines der Möbelstücke hatte deutliche Kratzer. Es schien sogar, als sei es bereits benutzt worden. Der Kundenservice war auch keine große Hilfe. Es dauerte ewig, bis ich jemanden erreichen konnte, und als ich endlich jemanden am Telefon hatte, war die Person unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Es gab keinerlei Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und mir wurde nur mitgeteilt, dass ich den beschädigten Artikel zurückschicken könnte - auf eigene Kosten! Das finde ich wirklich unverschämt. Alles in allem kann ich XXXLutz Schweiz leider nicht empfehlen. Es gibt sicherlich andere Möbelhäuser, die einen besseren Service und qualitativ hochwertigere Produkte bieten. Es wäre besser, wenn die Webseite überarbeitet würde und der Kundenservice Schulungen im Umgang mit Kunden erhält. Ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis, das ich sicherlich nicht wiederholen werde. Genauso gut hätte ich mein Geld aus dem Fenster werfen können!
Datum der Erfahrung :12. Juni 2024
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Ich war neulich auf der Website von XXXLutz Schweiz und war auf der Suche nach einem neuen Sofa für mein Wohnzimmer. Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet und die Navigation war einfach, sodass ich schnell Kategorien und spezifische Produkte finden konnte. Ein bestimmtes Produkt, das mir ins Auge gefallen ist, war das Ledersofa "Madrid". Die Produktbeschreibung war sehr detailliert und ich konnte viele Bilder in hoher Auflösung ansehen, die es mir ermöglichten, das Sofa aus verschiedenen Winkeln zu betrachten. Was mir besonders gut gefallen hat, ist die Möglichkeit, die Verfügbarkeit in den verschiedenen Filialen in der Schweiz zu prüfen. Leider war das Sofa in der Filiale in meiner Nähe nicht verfügbar, aber die Seite bot mir die Option, es online zu bestellen oder eine andere Filiale zu besuchen. Der Bestellvorgang war sehr einfach und benutzerfreundlich. Es gab auch eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Auswahl, was ich immer sehr schätze. Was ich ein wenig enttäuschend fand, war die Lieferzeit. Im Vergleich zu anderen Möbelhäusern in der Schweiz dauerte die Lieferung mit 4-6 Wochen relativ lange. Zudem fand ich die Versandkosten ein wenig hoch, insbesondere wenn man bedenkt, dass das Sofa einen recht hohen Preis hat. Insgesamt war ich jedoch zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis auf der Website von XXXLutz Schweiz. Die Auswahl und Qualität der Möbelstücke sind beeindruckend und die Seite selbst ist sehr benutzerfreundlich gestaltet. Ich würde die Seite auf jeden Fall weiterempfehlen, besonders wenn man auf der Suche nach hochwertigen Möbeln ist. Vier Sterne von mir!
Datum der Erfahrung :15. April 2024
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