Vattenfall
1,1
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Erfahrungen mit Vattenfall
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Vattenfall
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Ziemlich frustrierend. Ich habe versucht, mich zu informieren, aber die Webseite zeigte nur Fehler an.
Datum der Erfahrung :10. Juni 2024
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Ich war auf der Suche nach Informationen und bin auf eine Fehlermeldung gestoßen. Nicht sehr nützlich.
Datum der Erfahrung :15. Mai 2024
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Ich habe den Ökostrom-Tarif von Vattenfall ausprobiert und war enttäuscht. Die App ist oft fehlerhaft und die Kundenbetreuung reagiert langsam. 👎
Datum der Erfahrung :13. Mai 2024
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Sehr unpraktisch. Kein Zugriff auf die benötigte Ressource und keine hilfreichen Informationen auf der Startseite.
Datum der Erfahrung :01. Mai 2024
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Was soll das? Nur Zugriff verweigert? Echt schlecht gemacht, keine Infos verfügbar.
Datum der Erfahrung :25. April 2024
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Ich habe mit Vattenfall nur schlechte Erfahrungen gemacht. Die Webseite ist total unübersichtlich und es dauert ewig, bis man die Informationen findet, die man sucht. Es ist frustrierend, wenn man einfach nur seine Rechnungen einsehen oder den Tarif wechseln will. Der Kundenservice lässt auch sehr zu wünschen übrig. Ich habe mehrmals versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, aber die Wartezeiten sind unglaublich lang. Auch auf E-Mails wird nur sehr schleppend geantwortet, wenn überhaupt. Die Tarife sind zudem nicht besonders wettbewerbsfähig. Es gibt viele günstigere Anbieter auf dem Markt, aber Vattenfall versucht nicht einmal, attraktive Angebote zu machen. Die Vertragsbedingungen sind unnötig kompliziert und es gibt zahlreiche versteckte Kosten, die einem erst nach Vertragsabschluss auffallen. Die App, die sie anbieten, funktioniert auch nicht einwandfrei. Ständig gibt es Verbindungsprobleme und Daten werden nicht korrekt aktualisiert. Meine letzte Abrechnung war auch völlig unverständlich und fehlerhaft. Es hat eine halbe Ewigkeit gedauert, bis das Problem geklärt war und dafür musste ich viele Nerven lassen. Die Webseite ist auch nicht benutzerfreundlich für ältere Menschen. Alles ist klein geschrieben und schwer zu finden. Ich würde jedem empfehlen, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen, der keinen solchen Ärger verursacht. Vattenfall hat wirklich großen Verbesserungsbedarf in vielen Bereichen, von der Benutzerfreundlichkeit über den Kundenservice bis hin zu den angebotenen Tarifen. Es ist einfach nicht akzeptabel, dass ein so großes Unternehmen so wenig für seine Kunden tut. Ich werde meinen Vertrag definitiv kündigen, sobald ich kann.
Datum der Erfahrung :15. April 2024
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Ich konnte die Webseite nicht nutzen. Es gab nur eine Fehlermeldung mit Zugriff verweigert. Sehr enttäuschend! 🥺
Datum der Erfahrung :02. April 2024
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