Tourlane
2,6
Nach der Meinung von 7 Nutzer
NICHT ÜBERPRÜFTES UNTERNEHMEN
Bewerten Sie das UnternehmenTeile deine Erfahrung
Erfahrungen mit Tourlane
Laut 7 Erfahrungen
5 Sterne
29 %
4 Sterne
0 %
3 Sterne
14 %
2 Sterne
14 %
1 Stern
43 %
Informationen
Tourlane
971 Besuche in diesem Monat
3601 Gesamtbesuche
Bitten Sie nicht um Meinungen
Profil nicht beansprucht
Ich hatte große Erwartungen an Tourlane, aber leider war meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Während die Webseite auf den ersten Blick professionell wirkt, begann meine Enttäuschung bald nach der Buchung. Erstens, die Benutzeroberfläche der Webseite ist nicht intuitiv. Es war unglaublich frustrierend, durch die unzähligen Menüs zu navigieren, um die gewünschten Informationen zu finden. Scheinbar einfache Aufgaben wie das Auffinden von Reisedaten oder spezifischen Angebotspaketen erwiesen sich als Herausforderung. Ich habe mehr Zeit damit verbracht, durch die Seiten zu klicken, als tatsächlich eine Buchung vorzunehmen. Zweitens, der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Nachdem ich Stunden damit verbracht hatte, meine Reise zu planen, stieß ich auf ein Problem mit meiner Buchung. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich nur standardisierte Antworten, die nicht wirklich auf mein Problem eingingen. Es dauerte Tage, bis ich endlich jemanden erreichte, der mein Anliegen verstand und bereit war zu helfen. Doch selbst dann verlief die Lösung meines Problems schleppend. Drittens, die versprochenen Leistungen entsprachen nicht dem, was ich letztendlich erhalten habe. Die Unterkunft war weit unter dem Standard, den ich aufgrund der Fotos und Beschreibungen auf der Webseite erwartet hatte. Die Organisation der Ausflüge war chaotisch und oft unkoordiniert. Wir mussten mehrfach geplante Aktivitäten absagen oder ändern, weil die Organisation fehlt. Zusammenfassend kann ich sagen, dass meine Erfahrung mit Tourlane enttäuschend war. Die Webseite mag auf den ersten Blick beeindruckend aussehen, aber die dahinter stehenden Dienstleistungen und der mangelhafte Kundenservice machen das nicht wett. Ich werde definitiv nicht nochmal bei Tourlane buchen und rate anderen Reisenden, sehr vorsichtig zu sein. Es gibt sicherlich bessere Optionen auf dem Markt, die sowohl eine benutzerfreundliche Webseite als auch einen besseren Kundenservice bieten. Ich hatte eine bessere Erfahrung erwartet und wurde enttäuscht. Daher kann ich nicht mehr als 1 Stern dafür vergeben.
Datum der Erfahrung :22. Juli 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Unsere Reise war einfach ein Traum! Alles war perfekt organisiert und die Expertenberatung war erstklassig. Jederzeit wieder! 😊
Datum der Erfahrung :01. Juni 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Die Planung für unsere Reise war überhaupt nicht zufriedenstellend. Viele Fehler bei den Buchungen, und der Kundenservice hat nur langsam reagiert. Enttäuschend.
Datum der Erfahrung :27. Mai 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Ganz schlechte Erfaahrug. Nichts hat geklapt und ich habe viel Geld veroren. Keine Weiderspes vertrauhe ihnen nie mehr!!!!
Datum der Erfahrung :25. Mai 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Nicht so toll wie erwartet. Es gab ein paar Probleme mit den Buchungen und die Kommunikation war nicht immer klar. Mehr Transparenz wäre gut.
Datum der Erfahrung :15. Mai 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Leider war die Reiseplanung nicht individuell genug für unsere Bedürfnisse. Wir hatten mehr erwartet. Service war okay, aber ausbaufähig.
Datum der Erfahrung :22. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Die Reise war echt super! Wir haben so viel gesehen und erlebt. Danke, Tourlane, für die tolle Organisation! Echt empfehlenswert.
Datum der Erfahrung :31. März 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Informationen
Tourlane
971 Besuche in diesem Monat
3601 Gesamtbesuche
Bitten Sie nicht um Meinungen
Profil nicht beansprucht