Sympany
2,4
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Sympany
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Ich habe wirklich erwartet, dass Sympany besser wäre. Leider wurde ich enttäuscht. Zuallererst ist die Benutzeroberfläche der Website nicht intuitiv und sieht veraltet aus. Es dauert ewig, die richtige Information zu finden, und die Navigation ist einfach frustrierend. Zweitens ist der Kundenservice eine Katastrophe. Mehrfach habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, nur um entweder in der Warteschleife zu hängen oder eine unzureichende Antwort zu bekommen. Die Antwortzeiten per E-Mail sind ebenfalls nicht zufriedenstellend; man wartet oft mehrere Tage auf eine Reaktion. Drittens finde ich die angebotenen Versicherungspläne im Vergleich zu anderen Anbietern nicht besonders attraktiv. Die Prämien sind höher, und die Leistungen entsprechen nicht immer dem Preis. Dabei wären detailliertere Informationen oder bessere FAQs auf der Website hilfreich, aber leider fehlen diese vollständig. Zudem hatte ich vor kurzem einen Schadenfall und die Abwicklung dauerte ewig. Der Papierkram war umfangreich und umständlich, und die Kommunikation war mangelhaft. Es ist einfach ärgerlich, da man bei Versicherungen ja gerade eine schnelle und reibungslose Abwicklung erwartet. Insgesamt ist meine Erfahrung mit Sympany sehr enttäuschend und ich würde es nicht empfehlen. Es gibt viele andere Anbieter auf dem Markt, die wesentlich besser organisiert sind und kundenfreundlichere Services bieten. Vielleicht war Sympany früher einmal gut, aber heutzutage kann ich das leider überhaupt nicht bestätigen. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln und rate allen, sich vorab gut zu informieren und Alternativen zu prüfen.
Datum der Erfahrung :01. Juni 2024
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