Sunrise
2,4
Nach der Meinung von 7 Nutzer
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Sunrise
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Sehr enttäuscht von Sunrise. Die Versicherung ist teuer und der Service nicht so gut wie versprochen. Das Netz hat viele Ausfälle, obwohl es das "grösste 5G-Netzwerk" sein soll. 👎👎👎 Werde meinen Vertrag nicht verlängern.
Datum der Erfahrung :05. Mai 2024
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Ich hatte wirklich hohe Erwartungen an Sunrise, aber leider war meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Der Kundenservice ist einfach frustrierend. Jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte und den Support kontaktiert habe, musste ich stundenlang in der Warteschleife verbringen, nur um am Ende keine wirkliche Hilfe zu bekommen. Die Mitarbeiter schienen nicht wirklich kompetent zu sein und waren oft sehr unhöflich. Die Internetverbindung, die ich von Sunrise hatte, war auch nicht das Gelbe vom Ei. Obwohl ich für eine schnelle Verbindung bezahle, hatte ich immer wieder Probleme mit langsamen Geschwindigkeiten und Verbindungsabbrüchen. Das ist besonders ärgerlich, wenn man bedenkt, dass ich für einen Premium-Service zahle. Ein weiteres großes Problem ist die Transparenz der Kosten. In meinen Rechnungen habe ich immer wieder versteckte Gebühren und unerklärliche Posten gefunden. Obwohl ich versucht habe, diese Gebühren zu klären, bekam ich nie eine zufriedenstellende Antwort. Stattdessen wurde mir immer gesagt, dass alles korrekt sei, obwohl ich sicher bin, dass dem nicht so ist. Zudem hat das Mobilfunknetz von Sunrise ebenfalls oft Schwächen gezeigt. In vielen Teilen der Stadt hatte ich keinen oder nur sehr schlechten Empfang, was wirklich frustrierend ist, wenn man ständig am Telefon erreichbar sein muss. Alles in allem kann ich Sunrise nicht empfehlen. Der Anbieter verspricht viel, kann aber wenig halten. Für den Preis, den man zahlt, bekommt man einfach nicht die Qualität, die man erwartet. Es gibt definitiv bessere Alternativen auf dem Markt, die sowohl besseren Service als auch eine zuverlässigere Leistung bieten. Ich werde meinen Vertrag definitiv nicht verlängern und rate jedem, sich zweimal zu überlegen, ob Sunrise der richtige Anbieter für sie ist.
Datum der Erfahrung :13. März 2024
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