HKK
2,9
Nach der Meinung von 7 Nutzer
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Erfahrungen mit HKK
Laut 7 Erfahrungen
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HKK
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Verscheinbarg gut, aber die Zusatzleistungen sind einfach nicht das, was ich erwartet habe. Besonders die Krankenhaus Zusatzversicherung hat meine Familie entäuscht.
Datum der Erfahrung :22. Juli 2024
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Die elektronische Patientenakte (ePA) ist super praktisch und erspart viel Papierkram. Allerdings hatte ich anfangs Probleme mit der App. Der Support konnte aber schnell helfen. 🙂
Datum der Erfahrung :19. Juni 2024
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Die hkk hat mich wirklich enttäuscht. Die App stürzt ständig ab und der Chatbot Luka ist überhaupt nicht hilfreich. Die Angaben zur Zusatzleistung sind irreführend, ich habe längst nicht das erwartet was versprochen wurde. 😔 Ich suche schon nach einer Alternative.
Datum der Erfahrung :05. Juni 2024
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Ich bin seit Jahren bei der hkk versichert und insgesamt zufrieden. Die Beiträge sind fair und die Zusatzleistungen sind nützlich. Der Kundenservice könnte etwas schneller reagieren.
Datum der Erfahrung :03. Mai 2024
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Habe leider schlechte Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung gemacht. Die Deckung war nicht so umfassend wie versprochen und der Kundenservice war keine große Hilfe.
Datum der Erfahrung :18. April 2024
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Die hkk biete großartige Vorteile für Studierende. Ich habe ihren Service in Anspruch genommen und bin sehr zufrieden. Die Beiträge sind attraktiv, besonders für Menschen im Ausbildungssegment. Kann ich nur weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung :10. April 2024
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Ich habe kürzlich das hkk Portal ausprobiert und muss sagen, dass ich ziemlich enttäuscht war. Die Website ist insgesamt nicht sehr benutzerfreundlich und sieht ziemlich altmodisch aus. Obwohl ich mich registriert habe, hatte ich große Schwierigkeiten, meine grundlegenden Informationen zu finden. Die Navigation ist überhaupt nicht intuitiv und führt oft zu toten Links oder Fehlermeldungen. Es gab auch ein Problem mit dem Laden bestimmter Seiten, was wirklich frustrierend war. Der Kundenservice war auch nicht besser. E-Mails wurden entweder gar nicht oder nur sehr langsam beantwortet, und die Antworten waren oft unzureichend oder gar nicht hilfreich. Es scheint, als ob das Personal nicht ausreichend geschult ist, um mit den Fragen und Anliegen der Nutzer umzugehen. In der heutigen digitalen Welt sollte eine Krankenversicherung eine reibungslos funktionierende Website haben, und hkk erfüllt diesen Standard eindeutig nicht. Auch die mobile Version der Website ist kaum zu gebrauchen. Die Ladezeiten sind extrem lang, und die Seite friert häufig ein oder stürzt ab, was besonders ärgerlich ist, wenn man unterwegs ist und dringend eine Information benötigt. Insgesamt hinterlässt das hkk Portal einen sehr schlechten Eindruck und ist weit von dem entfernt, was ich von einer modernen Online-Plattform erwarte. Es gibt eindeutig viel Raum für Verbesserungen, und ich hoffe, dass hkk diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift. Ansonsten werde ich mich nach einer anderen Krankenkasse umsehen müssen, die wenigstens eine funktionierende und benutzerfreundliche Online-Plattform bietet. Hat sich eigentlich jemand mal gefragt, warum eine solche Firma überhaupt eine so schlechte Website hat? Anyway, ich kann diese Seite beim besten Willen nicht empfehlen, außer vielleicht, sie haben nichts dagegen verschwendete Zeit und Nerven zu haben.
Datum der Erfahrung :24. März 2024
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