Hertie
2,4
Nach der Meinung von 7 Nutzer
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Erfahrungen mit Hertie
Laut 7 Erfahrungen
5 Sterne
14 %
4 Sterne
14 %
3 Sterne
14 %
2 Sterne
14 %
1 Stern
43 %
Informationen
Hertie
877 Besuche in diesem Monat
3507 Gesamtbesuche
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Habe eine Retoure gemacht und es lief alles glatt. Schade, dass der Shop dicht ist, mochte das Sortiment.
Datum der Erfahrung :22. Juli 2024
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Ich habe versucht, eine Frage per E-Mail zu stellen, aber keine Antwort bekommen. Sehr schlechter Service für die Schließung.
Datum der Erfahrung :12. Juni 2024
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Der Shop war gut, bin traurig, dass er geschlossen wurde. Hatte nie Probleme mit deren Service.
Datum der Erfahrung :30. Mai 2024
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Ich war leider enttäuscht von meiner Erfahrung auf dieser Seite. Die angebotenen Produkte waren überteuert und die Lieferzeit war viel zu lang. Der Kundenservice ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Ich werde hier nicht wieder bestellen. 😞
Datum der Erfahrung :09. Mai 2024
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Sehr enttäuscht! Der Onlineshop ist geschlossen, und es gibt keinen telefonischen Kundendienst mehr. Die Rückerstattung ist mühsam. ☹️
Datum der Erfahrung :15. April 2024
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Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung auf der Website hertie.de. Zunächst einmal ist die Navigation auf der Seite alles andere als intuitiv. Die Menüführung ist unübersichtlich und man verliert leicht die Orientierung. Die Produktkategorien sind zwar vorhanden, aber die Suche nach spezifischen Artikeln gestaltet sich sehr mühselig. Außerdem hatte ich große Probleme mit der Ladezeit der einzelnen Seiten. Es dauerte ewig, bis die Seiten geladen waren, was meine Geduld wirklich auf die Probe gestellt hat. Ich habe einen Staubsauger bestellt, aber die Lieferung war eine Katastrophe. Es gab keine klare Kommunikation über den Lieferstatus und ich musste mehrfach den Kundenservice kontaktieren, der auch nicht besonders hilfreich oder freundlich war. Als das Produkt endlich ankam, war die Verpackung beschädigt und der Staubsauger wies bereits Kratzer auf, die eindeutig auf unsachgemäße Handhabung während des Versands hinwiesen. Zudem finde ich die Rückgabepolitik alles andere als kundenfreundlich. Der Prozess ist viel zu kompliziert und zeitaufwendig. Man muss erst mehrere Formulare ausfüllen und dann noch auf eine Bestätigung warten, bevor man das Produkt zurückschicken kann. Ich erwarte von einem Online-Händler im Jahr 2024 eine deutlich einfachere und schnellere Abwicklung von Rücksendungen. Die Qualität der Produktbeschreibung lässt auch sehr zu wünschen übrig. Es fehlen oft wichtige Informationen und die Fotos sind von schlechter Qualität, sodass man sich kein richtiges Bild vom Produkt machen kann. Alles in allem kann ich hertie.de nicht empfehlen und werde in Zukunft woanders einkaufen. Es gibt viele andere Online-Shops, die einen viel besseren Service und ein kundenfreundlicheres Einkaufserlebnis bieten.
Datum der Erfahrung :26. März 2024
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Ich verstehe nicht, warum der Shop plötzlich schließen musste. Ich habe immer gerne hier eingekauft. Der Online Support war immer hilfreich!
Datum der Erfahrung :20. März 2024
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