GLS
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GLS
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Das GLS-Paket war später als erwartet und die Verpackung war beschädigt. Der Kundenservice war leider nicht hilfsbereit.
Datum der Erfahrung :24. Mai 2024
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Ich habe vor kurzem GLS-Pakete.de benutzt und war von dem Service leider sehr enttäuscht. Zuerst hatte ich gehofft, dass ihre Dienstleistung mein Paket schnell und sicher liefern würde, aber das Gegenteil war der Fall. Die Webseite wirkte anfangs sehr professionell und benutzerfreundlich, aber der Schein trügt. Zuerst hatte ich Schwierigkeiten, mein Paket richtig zu registrieren, da das System ständig Fehler anzeigte. Nachdem ich es nach mehreren Versuchen endlich geschafft hatte, dauerte es ewig, bis mein Paket abgeholt wurde. Die angegebene Abholzeit wurde um mehr als zwei Stunden überschritten, und es gab keinerlei Kommunikation diesbezüglich. Als das Paket dann endlich abgeholt wurde, stellte sich heraus, dass der Versandsprozess genauso fehlerhaft war. Das Tracking-System funktionierte entweder gar nicht oder zeigte ständig falsche Informationen an. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, aber es war fast unmöglich, jemanden zu erreichen. Als ich schließlich nach einer langen Warteschleife durchkam, war der Mitarbeiter sehr unhöflich und bot keine nützliche Hilfe an. Dazu musste ich für diesen mangelhaften Service noch hohe Versandkosten bezahlen, was das Ganze noch frustrierender machte. Das Paket kam schlussendlich mit erheblicher Verspätung und in einem schlechten Zustand an. Einige Artikel im Inneren waren beschädigt, und ich hatte den Eindruck, dass es keinerlei Sorgfalt während des Transports gab. Insgesamt war das eine sehr schlechte Erfahrung, und ich kann diesen Service niemandem empfehlen. Es gibt viele andere, zuverlässigere Paketdienste, die deutlich günstiger sind und viel besseren Kundenservice bieten. GLS hat hier auf ganzer Linie versagt, und ich werde diesen Dienst sicherlich nicht noch einmal benutzen. Wenn sie sich nicht erheblich verbessern, sehe ich für ihre Zukunftschancen schwarz.
Datum der Erfahrung :07. April 2024
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Ich bin sehr enttäuscht von GLS und ihrem Paketversandservice. Ich habe neulich ein Paket bestellt und die Lieferung war ein einziges Chaos. Der Paket-Tracking-Service auf der Website www.gls-pakete.de funktionierte nicht richtig und zeigte ungenaue Informationen an, was sehr frustrierend war. Mehrmals versuchte ich, den Kundensupport zu kontaktieren, aber ich wurde ständig in eine Warteschleife gesetzt und erhielt letztendlich keine hilfreichen Informationen. Die Verspätung des Pakets war gravierend und ich musste länger als erwartet warten. Obwohl auf der Website versprochen wurde, dass der Versand innerhalb von wenigen Werktagen erfolgen würde, hat es fast zwei Wochen gedauert, bis mein Paket endlich ankam. Zusätzlich war das Paket beschädigt, als es ankam, was mich nur noch mehr verärgerte. Es scheint, dass GLS überhaupt keine Sorgfalt bei der Handhabung der Pakete walten lässt. Ein weiterer Punkt der Enttäuschung war, dass es keine Möglichkeit gab, das Zustelldatum online zu ändern, obwohl auf der Website etwas anderes angegeben war. Die Benutzerfreundlichkeit der Website lässt ebenfalls zu wünschen übrig; die Navigation ist kompliziert und es ist schwierig, die benötigten Informationen zu finden. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit meinem Erlebnis und werde definitiv nicht wieder GLS für meinen Paketversand in Anspruch nehmen. Ich würde anderen raten, zusätzliche Optionen zu prüfen und GLS zu meiden, um ähnliche Enttäuschungen zu vermeiden. Es ist einfach nicht akzeptabel, dass ein so großer Dienstleister solch gravierende Mängel in mehreren Bereichen hat. 😡
Datum der Erfahrung :01. April 2024
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