Deutsche Bahn
2,6
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Erfahrungen mit Deutsche Bahn
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Deutsche Bahn
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Die Verbindung wurde kurzfristig gestrichen und es gab keine klare Kommunikation. Musste eine teure Alternative finden. Schlimme Erfahrung!
Datum der Erfahrung :08. Juli 2024
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Ich habe die Website www.bahn.de wirklich ausprobiert und muss sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin. Vieles scheint auf den ersten Blick gut organisiert und benutzerfreundlich, aber sobald man anfängt, sie wirklich zu nutzen, fallen zahlreiche Schwächen auf. Die Ladezeiten sind extrem langsam, was für eine Seite dieser Art völlig inakzeptabel ist. Ich wollte eine Zugverbindung buchen und die Seite hat ständig gehangen oder Fehler angezeigt. Es gab auch keinerlei Warnungen, wenn Fahrpläne geändert wurden, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Zudem war der Kundenservice schwer zu erreichen und als ich endlich jemanden am Telefon hatte, klang die Person desinteressiert und konnte mir kaum weiterhelfen. Es ist auch lächerlich kompliziert, eine einfache Rückerstattung für ein Ticket zu bekommen; man ist stundenlang mit Papierkram beschäftigt. Die mobile App ist nicht viel besser - sie stürzt ständig ab und oft funktioniert die Suchfunktion nicht richtig. Insgesamt finde ich, dass www.bahn.de dringend eine Überholung braucht, sowohl in technischer als auch in organisatorischer Hinsicht. Es ist enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen eine derart schwache Online-Präsenz hat. Vielleicht hatte ich einfach Pech, aber nach dieser Erfahrung werde ich die Seite sicherlich nur dann benutzen, wenn ich wirklich keine Alternativen habe. Viel verbessert hat sich hier anscheindend seit Jahren nicht. Die Zeit für ein modernes Update wäre definitiv gekommen. Besonders für internationale Reisende ist die Seite nicht zu empfehlen, da es sogar Sprachprobleme bei der Navigation gibt. Gerade in der heutigen digitalen Zeit ist es wirklich frustrierend, solch eine unzuverlässige Plattform verwenden zu müssen. Einige grundlegende Verbesserungen könnten wirklich viel bewirken, aber in diesem Zustand ist die Seite einfach nicht brauchbar.
Datum der Erfahrung :02. Juli 2024
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Ich bin ein großer Fan der BahnCard! Ich habe bereits so viel Geld gespart und die Rabatte sind fantastisch. Empfehlenswert!
Datum der Erfahrung :29. Juni 2024
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Die Deutsche Bahn hat mich enttäuscht. Mein Zug hatte über eine Stunde Verspätung und das Personal war nicht hilfreich. Werde nächstes Mal fliegen.
Datum der Erfahrung :12. Mai 2024
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Die Webseite ist etwas unübersichtlich 😕. Es hat eine Weile gedauert, bis ich die richtigen Informationen für meine Reise gefunden habe.
Datum der Erfahrung :17. April 2024
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Ich bin wirklich enttäuscht von dem BahnBonus Vorteilsprogramm. Die versprochenen Rabatte sind schwer zu bekommen und die Prämienpunkte sammeln sich sehr langsam an. Ich habe noch keine nennenswerten Vorteile bemerkt, und der Kundenservice reagiert auch kaum auf Anfragen. Es lohnt sich einfach nicht. 👎
Datum der Erfahrung :09. April 2024
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Die Sparpreise sind wirklich günstig! Ich konnte mit meiner Familie für wenig Geld durch ganz Deutschland reisen. Sehr zufrieden!
Datum der Erfahrung :30. März 2024
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