Astra Versicherung
2,3
Nach der Meinung von 7 Nutzer
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Erfahrungen mit Astra Versicherung
Laut 7 Erfahrungen
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Informationen
Astra Versicherung
906 Besuche in diesem Monat
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Ich bin wirklich enttäuscht von Astra Versicherung. Die Webseite lässt sehr zu wünschen übrig und ist äußerst schwer zu navigieren. Schon beim ersten Besuch fühlte ich mich überfordert und habe es kaum geschafft, die Informationen zu finden, die ich brauchte. Die Ladezeiten sind extrem lang und oftmals landet man auf einer Fehlerseite. Da habe ich bessere Erfahrungen mit anderen Versicherungsanbietern gemacht. Es scheint, als hätte sich seit Jahren keiner mehr um die Aktualisierung des Interfaces gekümmert. Einige der Menüpunkte führen ins Nichts oder beinhalten veraltete Informationen, was wirklich ärgerlich ist. Auch die Sprachoptionen sind begrenzt und funktionieren nicht einwandfrei. Der Kunden-Service hatte ebenfalls nichts Gutes zu bieten. Nachdem ich endlich die Kontaktseite gefunden habe, habe ich über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt und bekam erst nach Wochen eine Antwort, die mir nicht weiterhalf. Das darf bei einem Versicherungsunternehmen einfach nicht passieren! Niemand hat heutzutage so viel Zeit, auf eine simple Antwort zu warten. Wenigstens hätte man eine automatisierte Antwort erwarten können, dass die Anfrage eingegangen ist. Das Design der Webseite ist ebenfalls veraltet. Farben und Layout erinnern mehr an die frühen 2000er und machen den Aufenthalt auf der Seite nicht wirklich angenehm. Selbst meine Eltern, die nicht technikaffin sind, fanden die Nutzung der Seite störend und kompliziert. Insgesamt bin ich mehr als unzufrieden und werde bald zu einem anderen Anbieter wechseln. Wer auf moderne, benutzerfreundliche Webseiten Wert legt, sollte definitiv die Finger von Astra lassen. Hier besteht dringender Handlungsbedarf, sowohl was die technische Infrastruktur als auch den Kundenservice angeht.
Datum der Erfahrung :03. August 2024
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Ich hatte große Probleme, jemanden im Kundendienst zu erreichen. Ständig Warteschleifen. Kein guter Service! 😞
Datum der Erfahrung :07. Juni 2024
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Nicht besonders beeindruckt. Zu viele Fehlinformationen im Vertrag und die monatlichen Zahlungen sind zu hoch im Vergleich zu anderen Anbietern.
Datum der Erfahrung :22. Mai 2024
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Diese Versicherung hat mir wirklich geholfen, als mein Auto in einen Unfall verwickelt war. Der ganze Prozess war schnell und einfach. Klare Empfehlung!
Datum der Erfahrung :12. Mai 2024
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Erst mal die gooden Puancte: Die Seite ist okay gemacht. Aber die Service, war echt unter aller Kanone! Schrecklich!
Datum der Erfahrung :30. April 2024
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Alles läuft online, das ist super für mich, da ich wenig Zeit habe. Die Webseite ist auch sehr benutzerfreundlich gestaltet.
Datum der Erfahrung :20. April 2024
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Der Service von Spare war enttäuschend. Es dauerte ewig, sich zu registrieren, und die Benutzeroberfläche ist verwirrend. Habe meine Versicherungsdetails mehrmals eingegeben und immer wieder Fehler erhalten. Würde es nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung :09. April 2024
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