TSS Handel
2,3
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Erfahrungen mit TSS Handel
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Informationen
TSS Handel
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Ich habe vor Kurzem bei TSS Handel bestellt und meine Erfahrung war leider durchweg enttäuschend. Zuerst einmal, die Website selbst ist recht schwer zu navigieren. Die Produktkategorien sind nicht klar definiert und ich musste oft hin und her klicken, um endlich das zu finden, was ich suchte. Das hat eine Menge Zeit und Nerven gekostet. Ich habe mich für einen Staubsauger entschieden, der als 'High-End' Modell beworben wurde, aber als er ankam, sah er eher aus wie ein Billigprodukt. Die Verarbeitung war minderwertig und der Staubsauger hatte bereits Kratzer und Gebrauchsspuren, als ob es sich um ein Rückgabeprodukt handeln würde. Das hat mich schon sehr verärgert. Weiter ging es mit dem Kundenservice, der eine Katastrophe war. Meine Anfragen wurden erst nach mehreren Tagen beantwortet, und immer wieder musste ich dieselben Informationen wiederholen. Mir wurde versichert, dass das Produkt innerhalb einer Woche nach meiner Bestellung ankommen würde, aber letztlich hat es fast drei Wochen gedauert. Es gab keine Entschuldigung oder auch nur eine Erklärung für die Verzögerung, was ich als sehr frustrierend empfand. Die Rückgabebedingungen erwiesen sich ebenfalls als problematisch. Es scheint, als ob TSS Handel bewusst Hürden aufstellt, um eine Rückgabe zu erschweren. Nach mehreren E-Mails und vielen Telefonaten konnte ich schließlich eine Rückgabe veranlassen, aber auch hier schien der Prozess absichtlich kompliziert zu sein. Bis heute warte ich noch auf meine Rückerstattung. Auch die Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Online-Händlern sehr hoch und nicht nachvollziehbar. Ich würde definitiv nicht noch einmal bei TSS Handel bestellen und kann es auch niemandem weiterempfehlen. Für den Preis und die viele Mühe bekommt man definitiv bessere Qualität und Service anderswo. Man hat deutlich das Gefühl, dass es nur darum geht, den größtmöglichen Profit zu machen, ohne dabei an die Kundenzufriedenheit zu denken. Wirklich enttäuschend auf ganzer Linie.
Datum der Erfahrung :01. August 2024
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Schlechte Erfahrung mit der Website. Ich konnte nichts finden und die Navigation war schwierig. Nicht benutzerfreundlich, schade
Datum der Erfahrung :10. Juni 2024
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Alles war super, keine Probleme! Die Lieferung war schnell und die Produkte waren von guter Qualität. Bin total zufrieden!
Datum der Erfahrung :01. Juni 2024
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Tolles Sortiment und gute Preise. Die Lieferzeit war in Ordnung und der Kundenservice hilfsbereit 😀. Werde wieder hier bestellen!
Datum der Erfahrung :27. Mai 2024
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Schrecklicher Kundenservice und die Lieferung war sehr langsam. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nichts mehr kaufen.
Datum der Erfahrung :04. Mai 2024
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Ganz passabel, aber nichts außer gewöhnlich. Die Qualität mancher Produkte war nicht so gut wie erwartet. Könnte besser sein.
Datum der Erfahrung :15. April 2024
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