Ridex
1,7
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Recently, I had the opportunity to explore the website ridex.eu and purchase a set of brake pads for my car. Ridex offers a wide range of car parts and accessories, which makes it a convenient one-stop shop for car owners looking for quality products. The website is designed in a very user-friendly manner, making it easy to navigate and find the specific parts I needed. I was particularly impressed by the extensive catalog available, from brake components to suspension parts and more. One feature I found very helpful was the search and filter option, which allowed me to narrow down the products by my car's make and model. This saved a lot of time and ensured that the parts I was ordering would be a perfect fit for my vehicle. However, there were a few hiccups that I can't overlook. Although the checkout process was straightforward, I found the delivery options somewhat limited. Ridex only offered standard delivery, and there was no expedited shipping option available. This was a bit disappointing as I needed the parts urgently. Furthermore, the delivery timeline given during checkout was not adhered to, and my order was delayed by three days beyond the promised date. 😕 This caused some inconvenience as I was planning a road trip which had to be postponed. Another point of criticism is the customer service. When I contacted them to inquire about the delay, the response was not as prompt as I would have expected. It took two email follow-ups to finally get a satisfactory response. On a positive note, the product quality did not disappoint. The brake pads were high-quality and have performed exceptionally well since installation. It's clear that Ridex prioritizes quality in their product offerings. Overall, I would rate my experience with Ridex.eu at 3 stars. The product quality and website usability are definite pluses, but there are areas like delivery and customer service that need significant improvement. I hope Ridex addresses these issues, as they have the potential to be a leading supplier in the car parts industry.
Datum der Erfahrung :05. Juli 2024
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Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit Ridex.eu. Die Webseite sieht auf den ersten Blick zwar professionell aus, aber der Schein trügt. Die Navigation ist unübersichtlich und es ist schwer, die Produkte zu finden, die man sucht. Die Suchfunktion liefert oft nicht die gewünschten Ergebnisse, und die Filteroptionen funktionieren kaum. Ich hatte mir einen neuen Scheibenwischer bestellt, und das Produkt war nicht nur überteuert, sondern kam auch mit falschen Maßen an. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Es dauerte Tage, bis ich eine Antwort erhielt, und die Mitarbeiter waren wenig hilfreich und zeigten wenig Interesse daran, mein Problem zu lösen. Selbst nachdem ich den Kundenservice erreicht hatte, verging viel Zeit, bevor sie mir eine Rücksendemöglichkeit boten. Die Rückerstattung ließ ebenfalls Wochen auf sich warten. Dazu kam, dass die Versandkosten extrem hoch waren und die Lieferung länger als versprochen dauerte. Die Qualität des gekauften Produkts war ebenfalls enttäuschend. Der Scheibenwischer war aus billigem Material und hielt nur wenige Wochen, bevor er unbrauchbar wurde. Dazu kommt noch, dass die Webseite in einigen Abschnitten schlecht übersetzt ist und Rechtschreibfehler aufweist, was den Gesamteindruck zusätzlich trübt. Insgesamt kann ich Ridex.eu niemandem empfehlen. Es gibt viele andere Händler, die besseren Service, schnellere Lieferzeiten und qualitativ hochwertigere Produkte bieten. Ich werde hier definitiv nicht wieder einkaufen. Ich hatte mir so viel mehr erhofft und wurde auf ganzer Linie enttäuscht. Tut euch selbst einen Gefallen und sucht euch lieber eine andere Webseite aus, um eure Autoteile zu bestellen. Auch das Fehlen einer klaren Kommunikationsstruktur und die schlechte Erreichbarkeit des Supports machen das Shopping-Erlebnis hier besonders frustrierend. Eine riesige Enttäuschung auf allen Ebenen.
Datum der Erfahrung :07. Mai 2024
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