Notino
1,7
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Erfahrungen mit Notino
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Ich habe kürzlich bei Notino.de ein Parfum bestellt und muss sagen, meine Erfahrung war durchwachsen. Das Angebot an Düften ist beeindruckend, und die Preise sind oft günstiger als in anderen Online-Shops. Ich habe mich für den Duft "Acqua di Giò" von Giorgio Armani entschieden, da er oft als modern und frisch angepriesen wird. Die Bestellung auf der Website war relativ einfach, die Navigation ist benutzerfreundlich und das Layout übersichtlich. Aber dann begannen die Probleme. Die Lieferzeit war länger als erwartet. Auf der Website stand, dass die Lieferung zwischen drei und fünf Tagen dauern würde, aber mein Paket kam erst nach fast zwei Wochen an. Das war besonders enttäuschend, da ich das Parfum als Geschenk geplant hatte und der Geburtstag meines Freundes dadurch verpasst wurde. Zudem war die Verpackung des Parfums etwas beschädigt. Obwohl der Flakon selbst intakt war, war der Karton zerquetscht, was das Gesamterlebnis beeinträchtigte. Der Kundenservice hat auf meine Beschwerde zwar geantwortet, aber die Lösungsvorschläge waren nicht zufriedenstellend. Ein kleiner Rabatt auf meinen nächsten Einkauf ist nicht ausreichend, wenn die Qualität und der Service so inkonsistent sind. Ich habe auch einige negative Bewertungen gesehen, die ähnliche Probleme hatten, besonders bei der Lieferung. Auf der positiven Seite, die Auswahl an Parfums und Kosmetikprodukten ist vielfältig und für jeden Geschmack etwas dabei. Die Bewertungen und Beschreibungen der Produkte auf der Website helfen wirklich bei der Entscheidungsfindung. Insgesamt würde ich Notino.de noch eine Chance geben, aber sie müssen definitiv ihre Lieferlogistik verbessern. Ein stärkerer Fokus auf Kundenservice würde auch wesentlich dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Vielleicht hatte ich nur Pech, aber bei einem so großen Online-Shop sollte das nicht passieren. 😕🌐
Datum der Erfahrung :05. April 2024
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Also, ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Website. Zuerst einmal hatte ich große Probleme, durch die Seiten zu navigieren. Die Benutzeroberfläche ist so verwirrend gestaltet, dass es fast unmöglich ist, das zu finden, was man sucht. Die Suchfunktion liefert so viele irrelevante Ergebnisse, dass ich Minuten damit verbracht habe, die richtige Produkte zu finden. Als ich endlich meine Bestellung aufgeben konnte, dauerte es ewig, bis ich eine Bestätigungsmail bekam. Über eine Woche dauerte es, bis mein Paket endlich ankam, und das ohne eine Tracking-Option, was wirklich frustrierend war. Noch schlimmer ist, dass die Produkte, die ich erhalten habe, nicht das waren, was ich erwartet hatte. Die Beschreibung auf der Website entsprach überhaupt nicht dem, was ich bekommen habe. Ein Parfüm kam sogar beschädigt an, und als ich versucht habe, den Kundenservice zu kontaktieren, bekam ich keine Antwort. Die telefonische Hotline war ständig besetzt, und auf meine E-Mails habe ich nur automatische Antworten erhalten. Als jemand, der viel Wert auf gute Kundenbetreuung legt, fühlte ich mich völlig im Stich gelassen. Ich kann nicht sagen, dass die Preise besonders günstig sind, vor allem, wenn man die Qualität und den schlechten Service berücksichtigt. Insgesamt hat mich die gesamte Erfahrung enttäuscht und ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen. Es gibt andere Seiten, die ebenso gute oder sogar bessere Preise haben und dazu noch verlässlichere Dienstleistungen bieten. Ich rate daher dringend davon ab, hier zu bestellen. Es lohnt sich wirklich nicht, sich diesen Stress anzutun.
Datum der Erfahrung :30. März 2024
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Schlechte Erfahrung mit Notino. Die Website ist oft langsam und die Lieferzeiten sind viel länger als versprochen. Die Produkte sind oft auch teurer als bei anderen Online-Shops. Das war enttäuschend :(
Datum der Erfahrung :21. März 2024
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