NetCologne
2,6
Nach der Meinung von 7 Nutzer
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Erfahrungen mit NetCologne
Laut 7 Erfahrungen
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Informationen
NetCologne
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Ich habe einige Probleme mit der WLAN-Abdeckung in meinem Haus gehabt. Der Kundenservice war okay, aber das Problem ist immer noch da. 😞
Datum der Erfahrung :15. Juli 2024
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Die Erfahrung mit NetCologne war alles andere als zufriedenstellend. Der Internet-Service ließ sehr zu wünschen übrig und die Verbindung war oft extrem langsam. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, wurde das Problem nie wirklich gelöst, sondern es gab immer nur Standard-Antworten, die mir nicht weitergeholfen haben. Es scheint, als ob man mich einfach abwimmeln wollte. Die Tarife sind auch im Vergleich zu anderen Anbietern in der Region nicht besonders günstig. Dazu kommen dann noch die langen Wartezeiten am Telefon, wenn man endlich mal jemanden vom Support erreicht. Es ist frustrierend, wenn man für so einen Service auch noch viel Geld bezahlen muss. Zudem funktioniert die Abrechnung auch nicht immer korrekt, mir wurden schon mehrfach Gebühren berechnet, die nicht nachvollziehbar waren. Die Kündigung des Vertrags war ebenfalls kompliziert und umständlich. Ich musste mehrere Schreiben aufsetzen und gefühlt unzählige Male nachhaken. Alles in allem ist NetCologne für mich ein Unternehmen, das seinen Kunden nur wenig Wertschätzung entgegenbringt und bei Problemen keine adequte Hilfe bietet. Der Service sollte dringend überarbeitet werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Bis dahin würde ich von einem Vertrag bei diesem Anbieter abraten. Es gibt auf dem Markt genügend Alternativen, die besseren Service und bessere Preise bieten. Vielleicht war mein Fall ja nur eine Ausnahme, aber ich kann NetCologne aufgrund dieser negativen Erfahrungen nicht empfehlen und würde in Zukunft lieber einen anderen Anbieter wählen.
Datum der Erfahrung :05. Juli 2024
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Leider nicht so zufrieden. Die Installation hat länger gedauert als erwartet und der Techniker kam zweimal zu spät. Internetverbindung ist langsam und unzuverlässig.
Datum der Erfahrung :11. Juni 2024
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Trotz der vielversprechenden Werbung ist die Internetverbindung von NetCologne oft unstabil und langsam. Der Kundenservice braucht ewig, um zu antworten, und die Probleme bestehen weiterhin. Leider bin ich enttäuscht.
Datum der Erfahrung :09. Juni 2024
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Ich bin von NetCologne begeistert! Habe den Tarif für Studis und finde das Preis-Leistungs-Verhältnis super. Schnelles Internet und gratis Router, was will man mehr?
Datum der Erfahrung :20. Mai 2024
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NetCologne bietet wirklich gutes Highspeed-Internet. Besonders beeindruckt hat mich das Glasfaser-Angebot, das sehr stabil und zukunftssicher ist. Der Kundenservice war freundlich und kompetent.
Datum der Erfahrung :02. April 2024
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Für den Preis ist die Leistung ok. Ich habe gelegentlich Verbindungsaussetzer, aber meistens funktioniert das Internet ganz gut.
Datum der Erfahrung :29. März 2024
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NetCologne
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