Mucho Mobile
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Ehrlich gesagt, ich bin ziemlich enttäuscht von Mucho Mobile. Ich habe mich von den Versprechungen günstiger Tarife und einer problemlosen Nutzung blenden lassen, und jetzt bereue ich es. Zunächst einmal war die Netzabdeckung alles andere als zuverlässig. Ich hatte ständig Verbindungsabbrüche, selbst in städtischen Gebieten, wo andere Anbieter problemlos funktionieren. Das ist absolut unverständlich und frustrierend, vor allem wenn man dringend erreichbar sein muss. Der Kundenservice war auch nicht besser. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, musste ich ewig warten, nur um dann von jemandem abgewimmelt zu werden, der mich entweder nicht verstand oder mir nicht wirklich helfen konnte. Es fühlte sich an, als ob sie einfach kein Interesse daran hätten, die Probleme ihrer Kunden zu lösen. Noch dazu kommen versteckte Gebühren. Es wird viel mit billigen Angeboten und "keine versteckten Kosten" geworben, aber das entspricht nicht der Realität. Auf meiner Rechnung tauchten immer wieder unbekannte Posten auf, die sich keiner zu erklären wusste. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern grenzt fast an Betrug. Auch die App von Mucho Mobile ist eine Zumutung. Sie ist langsam, stürzt ständig ab und die Benutzeroberfläche ist alles andere als intuitiv. Jedes Mal, wenn ich versuchen wollte, meine Daten oder meinen Tarif einzusehen, musste ich mich durch endlose Menüs kämpfen, die alle schlecht übersetzt und schwer verständlich waren. Abschließend muss ich sagen, dass ich Mucho Mobile definitiv nicht weiterempfehlen kann. Für den Preis, den sie verlangen, bietet dieser Anbieter einfach nicht die Qualität, die man erwarten sollte. Es wäre besser, ein bisschen mehr auszugeben und dafür einen verlässlichen und kundenfreundlichen Service zu bekommen. Ich werde so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter wechseln und hoffe, dass ich dann besseren Service und vernünftige Kosten erwarten kann.
Datum der Erfahrung :08. Juli 2024
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