Kuoni
2,6
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Erfahrungen mit Kuoni
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Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit kuoni.ch. Zuerst sah die Webseite ganz vielversprechend aus, aber als ich versuchte, eine Reise zu buchen, tauchten ständige technische Probleme auf. Es war fast unmöglich, eine durchgehende Buchung zu machen, ohne dass die Seite abstürzt oder Fehlermeldungen erscheinen. Sogar nach mehreren Versuchen hat es nicht geklappt und ich musste schließlich auf eine andere Plattform ausweichen. Die Benutzeroberfläche ist auch alles andere als intuitiv; man muss sich durch endlose Menüs und Optionen klicken, um grundlegende Informationen zu finden. Der Kundenservice war keine große Hilfe, ehrlich gesagt. Ich habe versucht, sie per Chat und E-Mail zu erreichen, aber die Reaktionszeiten sind miserabel. Die Antworten, die ich bekam, waren generisch und halfen mir nicht wirklich weiter. Auch telefonisch war es eine Katastrophe – man wird in Warteschleifen gehalten und am Ende wird man einfach weitergereicht, ohne eine klare Lösung zu bekommen. Die Preise auf der Webseite scheinen zunächst attraktiv, aber sobald man anfängt zu buchen, steigt der Preis durch unerwartete Gebühren und Zuschläge erheblich. Das fühlt sich wirklich wie eine Abzocke an. Außerdem sind viele der Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Angeboten nicht aktuell, was die Planung einer Reise verkompliziert. Insgesamt war das ganze Erlebnis mehr als frustrierend und ich würde definitiv nicht wieder hier buchen. Es gibt viele andere Reisewebseiten da draußen, die viel benutzerfreundlicher und zuverlässiger sind. Wenn Kuoni nicht ernsthafte Verbesserungen vornimmt, kann ich diese Webseite definitiv nicht empfehlen. Das war eine große Enttäuschung und reine Zeitverschwendung.
Datum der Erfahrung :23. April 2024
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