Kerbl
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Ich hatte gehofft, dass die Produkte von Kerbl von hoher Qualität sind, aber ich wurde enttäuscht. Zuerst einmal ist die Website sehr schwer zu navigieren. Die Kategorien sind schlecht organisiert und die Suchfunktion bringt oft irrelevante Ergebnisse. Es ist fast so, als ob die Website nicht richtig optimiert wurde. Ich habe eine Bestellung für ein Hundebett aufgegeben, das als "sehr bequem" beschrieben wurde. Als das Bett nach einer Woche ankam (was meiner Meinung nach sehr lange ist), stellte sich heraus, dass das Material sehr dünn und billig war. Mein Hund hat es innerhalb von zwei Tagen zerkaut, was bei anderen Produkten, die ich gekauft habe, nicht passiert ist. Der Support war auch keine große Hilfe. Als ich über das Problem mit dem Bett berichtete, dauerte es Tage, bis ich eine Antwort erhielt. Und selbst dann war die Antwort nicht wirklich hilfreich, eher eine Standard-E-Mail ohne persönliche Note. Die Rückerstattungspraxis ist ebenfalls problematisch. Es scheint, dass Kerbl es sehr schwierig macht, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Man muss das Produkt in Originalverpackung zurückschicken, was in meinem Fall unmöglich war, da das Bett bereits beschädigt war. Ich verstehe, dass Unternehmen Richtlinien haben, aber es sollte auch ein wenig Flexibilität und Verständnis geben, besonders wenn die Schuld eindeutig beim Produkt liegt. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei Kerbl und würde das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Es gibt viele andere Websites mit besserem Service und qualitativ hochwertigeren Produkten.
Datum der Erfahrung :28. Juni 2024
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