Hylae
2,9
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Hylae
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Ich habe ehrlich gesagt mehr von Hylae erwartet. Die Webseite sieht zwar modern und schick aus, aber das ist auch schon das Beste, was ich über sie sagen kann. Die Navigation ist alles andere als benutzerfreundlich. Ich habe stundenlang versucht, das genaue Produkt zu finden, das ich wollte, und als ich es endlich gefunden habe, war es entweder ausverkauft oder es gab nur sehr wenige Informationen darüber. Ein weiterer Punkt, der mich störte, war der Kundensupport. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, um eine Frage zu stellen, aber die Antworten waren langsam und wenig hilfreich. Es kam mir vor, als hätte ich mit einem Bot gesprochen, und nicht mit einem echten Menschen. Außerdem sind die Versandkosten meiner Meinung nach übertrieben. Bei meinem Kauf gab es auch unerwartete Gebühren, die erst an der Kasse auftauchten. Diese Art der Preisgestaltung finde ich irreführend. Der Bestellvorgang selbst war auch ziemlich frustrierend. Die Seite hat mehrmals gehangen und ich musste den Vorgang von vorne beginnen. Die Qualität der Produkte ist auch eher mittelmäßig. Ich habe zwei Artikel bestellt und beide hatten Herstellungsfehler. Die Rücksendung war ein Albtraum und ich musste sehr lange auf mein Geld warten. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und werde hier nicht wieder einkaufen. Es gibt viele andere Seiten mit besserem Service und qualitativ hochwertigeren Produkten. Hylae muss wirklich an vielen Bereichen arbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Im Moment kann ich diese Seite definitiv nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung :14. Juni 2024
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