Hornbach
2,1
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Diese Website ist wirklich nicht zu empfehlen. Ich habe Hornbach.ch für einige meiner Heimwerkerprojekte genutzt und war insgesamt ziemlich enttäuscht. Zunächst einmal lädt die Seite extrem langsam und es ist schwer, die gewünschten Produkte schnell zu finden. Das Layout wirkt überladen und wenig benutzerfreundlich. Besonders ärgerlich finde ich die Suchfunktion. Egal welche Begriffe ich eingebe, die Resultate sind selten relevant und oft fühle ich mich, als müsste ich durch einen Wust von nicht passenden Angeboten scrollen, um das zu finden, was ich wirklich brauche. Auch die Produktbeschreibungen lassen sehr zu wünschen übrig. Die meisten Artikel haben nur sehr spärliche Informationen, die kaum helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Eine richtige Katastrophe war auch meine letzte Bestellung. Ich habe eine große Lieferung Baumaterialien bestellt und nach zwei Wochen war immer noch nichts angekommen. Der Kundenservice war überhaupt keine Hilfe – ich habe mehrere Male angerufen und jedes Mal wurde mir versichert, dass es „bald“ kommen würde, ohne mir eine konkrete Zeitangabe zu machen. Schließlich kamen die Sachen an, aber sie waren unvollständig und teilweise beschädigt. Was auch nervt, ist, dass man auf der Website oft nicht erkennen kann, ob ein Produkt im Laden vorrätig ist oder nicht. Mehrere Male bin ich extra zum Laden gefahren, nur um festzustellen, dass das gesuchte Produkt ausverkauft war. Das hätte ich mir gerne vorher erspart. Selbst die Preise sind nicht wirklich konkurrenzfähig, wenn man bedenkt, dass man bei all diesen Ärgernissen auch noch draufzahlt. Ich werde in Zukunft lieber woanders einkaufen und kann nur jedem raten, sich eine andere Bezugsquelle zu suchen. Schade, ich hatte mir von Hornbach mehr erhofft, schließlich ist es eine große Marke mit einem eigentlich guten Ruf. Doch die Onlineerfahrung enttäuscht auf ganzer Linie. Fazit: Finger weg!
Datum der Erfahrung :14. März 2024
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