GHVino
2,9
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GHVino
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Die Erfahrungen, die ich mit dem ghvino.shop gemacht habe, waren wirklich enttäuschend. Ich hatte hohe Erwartungen an diesen Online-Shop, insbesondere weil er auf georgische Weine spezialisiert ist, die bekanntlich von hoher Qualität sind. Leider war mein Einkaufserlebnis alles andere als zufriedenstellend. Zunächst einmal ist die Website sehr unübersichtlich gestaltet. Es ist schwer, die gewünschten Produkte zu finden, da die Navigation kompliziert und nicht intuitiv ist. Die Kategorisierungen sind verwirrend und die Suchfunktion funktioniert nur mittelmäßig. Außerdem sind viele Produktbeschreibungen sehr knapp gehalten und geben kaum Informationen über den Wein selbst. Ein großes Problem war auch der Bestellprozess. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich keine Bestätigungsmail und musste mich selbst darum kümmern, ob die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde. Der Kundenservice war extrem langsam und wenig hilfsbereit. Es dauerte mehrere Tage, bis ich eine Rückmeldung erhielt. Und als der Wein schließlich ankam, war die Verpackung nicht ausreichend, sodass eine der Flaschen zerbrochen war. Trotz meiner Beschwerden und meines Hinweises auf das Problem wurde mir kein angemessener Ersatz angeboten. Der Geschmack der Weine, die ich erhalten habe, entsprach ebenfalls nicht meiner Vorstellung. Einige Flaschen schienen überlagert zu sein, was sich negativ auf das Aroma auswirkte. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt stark zu wünschen übrig. Ich hatte erwartet, dass für den hohen Preis zumindest eine höhere Qualität geliefert wird. Insgesamt kann ich den ghvino.shop leider überhaupt nicht empfehlen. Das Einkaufserlebnis, der Kundenservice und die Qualität der Produkte waren extrem enttäuschend. Es gibt definitiv bessere Online-Shops, die einen reibungsloseren Service und bessere Qualität bieten. Wer georgische Weine probieren möchte, sollte sich woanders umsehen.
Datum der Erfahrung :05. April 2024
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