Fouta
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Ich bin echt enttäuscht von der Seite fouta.biz. Hatte mir viel mehr erhofft, als ich das erste Mal draufgegangen bin. Die Navigation ist super kompliziert und oft hab ich vergeblich nach den Produkten gesucht, die ich kaufen wollte. Die Produktbeschreibung war meistens sehr knapp und unzureichend, so dass ich mir kaum ein Bild von dem Artikel machen konnte. Bilder waren unscharf oder von schlechter Qualität, wodurch das Produkt nicht wirklich gut zur Geltung kam. Zusätzlich waren die Ladezeiten manchmal extrem lang, was echt nervig war und meine Geduld auf die Probe gestellt hat. Was den Kundenservice betrifft, kann ich nur sagen, das war ein richtiger Reinfall. Hab mehrere Male versucht anzurufen, aber bin immer ewig in der Warteschleife gehangen und am Ende war die Antwort nie wirklich hilfreich. Emails wurden entweder gar nicht beantwortet oder erst nach einer gefühlten Ewigkeit. Der Bestellvorgang selbst war auch nicht gerade benutzerfreundlich und die Zahlungsoptionen waren auf das Minimum beschränkt. Hat man seine Bestellung dann endlich mal aufgegeben, dauerte der Versand viel zu lange. Die Lieferung kam oft verspätet an und manche Artikel waren beschädigt oder sahen anders aus als auf der Webseite abgebildet. Rücksendungen waren ein reines Chaos. Der Prozess war absolut kompliziert und der Kundenservice wieder mal wenig hilfreich. Hatte den Eindruck, dass die Rückerstattung absichtlich in die Länge gezogen wurde. Insgesamt fehlt es hier an Professionalität und Kundenorientierung. Wurde echt von der mangelnden Qualität und dem schlechten Service enttäuscht. Kann den Shop absolut nicht weiterempfehlen und werde hier definitiv nicht wieder einkaufen. Für die Preise, die man zahlt, hätte ich definitiv mehr erwartet. Schade ums Geld!
Datum der Erfahrung :26. Juni 2024
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