Eprimo
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Erfahrungen mit Eprimo
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Leider bin ich von Eprimo sehr enttäuscht. Zuerst einmal muss ich sagen, dass die Website sehr schwer zu navigieren ist. Alles ist durcheinander und es gibt kaum hilfreiche Links oder Informationen, die einem tatsächlich weiterhelfen. Ich habe mich für einen Stromtarif angemeldet und dachte, dass alles reibungslos verlaufen würde, aber das war leider nicht der Fall. Die Rechnungsstellung ist ein einziges Chaos. Mehrmals wurden mir falsche Beträge abgebucht und ich musste immer wieder mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, der leider auch sehr unfreundlich und wenig hilfreich war. Es dauerte Ewigkeiten, bis mein Anliegen bearbeitet wurde, und selbst dann wurden die Probleme nicht vollständig behoben. Ein weiterer großer Minuspunkt war das Versprechen eines Bonus, welcher mir bei Vertragsabschluss zugesichert wurde. Nach fast einem Jahr und mehreren Nachfragen habe ich diesen Bonus immer noch nicht erhalten. Die Angestellten konnten mir keine klaren Antworten geben und schoben die Schuld immer auf technische Probleme. Wenn ich dann endlich jemanden erreichen konnte, wurde ich nur weiter verwiesen oder man versprach mir, sich zu melden, was natürlich nie passiert ist. Ich habe das Gefühl, dass sie nur daran interessiert sind, neue Kunden zu gewinnen, aber keinen Wert auf den Dienst legen, den sie tatsächlich anbieten. Auch die Preisgestaltung ist sehr undurchsichtig. Man glaubt, in einem günstigen Tarif zu sein, aber durch versteckte Kosten und unverständliche Rechnungen zahlt man am Ende mehr, als man ursprünglich dachte. Ich kann Eprimo leider nicht empfehlen und werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln. Schade, dass meine Erfahrungen so schlecht waren, aber der Service und die Transparenz lassen wirklich zu wünschen übrig. Eine Verbesserung des Kundenservices und der Informationsverfügbarkeit auf der Website sind dringend notwendig.
Datum der Erfahrung :28. Mai 2024
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Ich habe kürzlich bei eprimo.de den Tarif "PrimaKlima" abgeschlossen und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service. Zunächst einmal ist die Webseite sehr benutzerfreundlich gestaltet. Es ist einfach, durch die verschiedenen Tarife zu navigieren und die Informationen sind klar und verständlich dargestellt. Besonders gut hat mir gefallen, dass eprimo großen Wert auf nachhaltige Energielösungen legt und einen Schwerpunkt auf Ökostrom hat.
Datum der Erfahrung :25. April 2024
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Der Kundenservice ist total unhilfreich und die Webseite ist verwirrend. Es ist schwer, die richtigen Informationen zu finden. Überhaupt nicht zufrieden. 😕
Datum der Erfahrung :17. März 2024
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