Entega
3
Nach der Meinung von 7 Nutzer
NICHT ÜBERPRÜFTES UNTERNEHMEN
Bewerten Sie das UnternehmenTeile deine Erfahrung
Erfahrungen mit Entega
Laut 7 Erfahrungen
5 Sterne
29 %
4 Sterne
14 %
3 Sterne
14 %
2 Sterne
14 %
1 Stern
29 %
Informationen
Ich habe mich wirklich darauf gefreut, den Service von Entega auszuprobieren, aber meine Erfahrung war leider ziemlich enttäuschend. Zunächst einmal fand ich die Website sehr verwirrend und unübersichtlich. Es war schwer, die Informationen zu finden, die ich brauchte, und ich musste mehrfach klicken, um zu den richtigen Seiten zu gelangen. Das Layout könnte definitiv eine Verbesserung gebrauchen, um benutzerfreundlicher zu sein. Nach langem Suchen habe ich schließlich den Tarif gefunden, den ich wollte, aber der Anmeldeprozess war ebenfalls nicht einfach. Die Formulare waren lang und umständlich, und es kam immer wieder zu technischen Problemen, die dazu führten, dass meine Eingaben verloren gingen und ich von vorne anfangen musste. Was den Kundenservice betrifft, war ich ebenfalls sehr enttäuscht. Ich habe mehrere Male versucht, jemanden zu erreichen, um meine Fragen zu klären, aber ich wurde oft in der Warteschleife gehalten, und als ich endlich jemanden erreichte, waren die Antworten unklar und wenig hilfreich. Es schien, als ob die Mitarbeiter nicht gut geschult wären oder keine ausreichenden Informationen hätten, um meine Fragen zu beantworten. Noch frustrierender war, dass meine erste Rechnung falsch war und ich sie anfechten musste. Der Prozess, um den Fehler zu korrigieren, dauerte viel zu lange, und in der Zwischenzeit wurde mir weiterhin der falsche Betrag berechnet. Insgesamt musste ich sagen, dass meine Erfahrung mit Entega leider unter meinen Erwartungen lag. Sie scheinen einige ernsthafte Verbesserungen sowohl in ihrem Online-Auftritt als auch im Kundenservice zu benötigen. Bis diese Änderungen vorgenommen werden, kann ich ihren Service leider nicht weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung :18. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Kundenportal funktioniert meistens, aber manchmal ist es nicht erreichbar. Support ist okay, könnte aber schneller reagieren.
Datum der Erfahrung :15. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Ich bin von dem Geschäftskundenportal enttäuscht. Der Service ist langsam und die Navigation auf der Webseite kompliziert. Außerdem sind die Preise für Internet- und Telefonverträge im Vergleich zu anderen Anbietern zu hoch. 😕
Datum der Erfahrung :14. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Finde das Konzept der Ökoenergie super und die Seite bietet viele nützliche Infos dazu. Allerdings könnte der Registrierungsprozess etwas einfacher sein.
Datum der Erfahrung :12. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Die Webseite ist übersichtlich und benutzerfreundlich. Ich konnte meinen Zählerstand problemlos eingeben und meine Rechnungen sind einfach zu finden. Top!
Datum der Erfahrung :07. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Super Seite für nachhaltige Energieoptionen. Habe meinen Stromtarif schnell gewechselt und konnte alles easy online erledigen. Weiter so!
Datum der Erfahrung :03. April 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Ich bin absolut unzufrieden mit dem Service. Das Kundenportal ist ständig außer Betrieb und der Kundensupport antwortet nicht auf meine Anfragen. 😠
Datum der Erfahrung :20. März 2024
Gefällt mir 0
Teilen
Informationen