Edu-K
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Edu-K
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Ich habe vor kurzem bei edu-k.shop eingekauft und muss sagen, dass ich ziemlich enttäuscht war. Schon beim Durchstöbern der Website war ich von der unübersichtlichen Struktur verwirrt. Man klickt sich durch unzählige Kategorien und Produkte, ohne wirklich zu wissen, ob man das richtige gefunden hat. Die Produktbeschreibungen sind teilweise lückenhaft und enthalten nicht alle notwendigen Informationen, die man braucht, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Nachdem ich endlich ein paar Artikel ausgewählt hatte, erwies sich der Bestellprozess als äußerst mühsam. Der Checkout war langsam, und es gab immer wieder Fehlermeldungen. Ich musste mehrmals meine Eingaben wiederholen, was extrem frustrierend war. Schließlich konnte ich meine Bestellung abschließen, aber die Bestätigungs-E-Mail kam erst Stunden später. Der Versand war ebenfalls eine Enttäuschung. Die angegebene Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen wurde nicht eingehalten; in meinem Fall dauerte es fast zwei Wochen, bis die Bestellung ankam. Als die Produkte endlich da waren, war ich noch enttäuschter, denn die Qualität der Artikel entsprach nicht annähernd den Erwartungen, die durch die Bilder und Beschreibungen geweckt wurden. Einige Produkte sahen aus, als wären sie schon gebraucht oder aus zweiter Hand. Der Kundenservice tat sein Übriges, mein negatives Erlebnis abzurunden. Ich habe mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen, um eine Rücksendung zu arrangieren, aber die Antwortzeiten waren extrem lang, und die Antworten selbst meistens unhilfreich und wenig kooperativ. Alles in allem kann ich diesen Shop definitiv nicht empfehlen. Es gibt viele andere Anbieter, die einen deutlich besseren Service und höhere Qualität bieten. Ich werde hier ganz bestimmt nicht erneut bestellen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und gute Kundenbetreuung legt, sollte sich lieber nach Alternativen umsehen.
Datum der Erfahrung :06. Juli 2024
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